（1）系统培训
软件售出后，对使用该系统的相关操作人员进行双向培训；
公司可派人到现场安装、调试、培训；
公司内部常年接收培训；
定期升级培训。

（2）系统支持
通过电话、E-Mail、网站、上门服务等各种有效渠道对客户进行技术、系统维护服务；客户热线、E-Mail，记录并解答用户提出的各种问题。

（3）服务策略
制定适用于客户具体系统的保证措施，确保系统正常运行；
通过软件升级计划，提高系统的性能；
通过深入了解客户需求，提前做好客户需求变更应答。

（4）服务承诺
凡软件本身的问题，免费售后服务，一般问题二十四小时内解决，复杂问题一周内解决；

凡选用锐宇博图的单位，由于软件本身质量问题而造成了贵单位信息系统不能正常使用，锐宇博图愿承担相应责任；

凡选择锐宇博图承建信息系统的单位，若因锐宇博图软件质量问题或地星的工作问题，影响了系统的质量，未能通过国家的检查、验收，锐宇博图愿赔偿一定的经济损失。一年内提供免费服务；
一年后，因客户业务变更需要对软件进行改动的，如果改变不大，提供免费服务；如改变过大，只收取成本费；

长期向客户免费提供技术咨询、最新产品介绍、产品升级等信息。